Якщо виникла сутуація і ви змушені повернути товар – це можливо зробити впродовж 14 днів з моменту покупки або обміняти товар на аналогічний, якщо раптом він прийшов до вас неналежної якості.

Якщо так сталось, що ви хочете повернути чи обміняти своє замовлення, будь ласка, напишіть нам на order@portalbooks.com.ua або зателефонуйте +38 095 637 63 34

Звертаємо увагу:
Будь-ласка, обов’язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту), відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.

У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Обмін та повернення проводится згідно з Законом України про захист прав споживачів.

Обмін та повернення проводится за умови, якщо книги не використовувалися і збережено їх товарний вигляд, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо у книжки є поліграфічний брак: відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки. У випадку виявлення такого роду недоліків, за вами залишається право повернути в магазин книжку протягом 30 днів з моменту отримання.